Bestellstornierung

Wir verstehen, dass Sie gelegentlich Ihre Bestellung stornieren möchten. Im Folgenden finden Sie unsere Stornierungsrichtlinien und den entsprechenden Ablauf.

1. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit eine Stornierung über einen unserer Kundenservice-Kanäle beantragen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe einleiten. Bitte folgen Sie hierfür den Anweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess zu starten.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit
Nach Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte jederzeit unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten.